服务态度就是指服务者为被服务者服务过程中，在言行举止方面所表现出来的一种神态。良好的服务态度，会让客人产生亲切感、热情感、朴实感、真诚感，而顾客对门店的满意度自然就能得到很大的提升。以前开个店，打开门生意自然就来了，但是竞争这么激烈，顾客这么挑的今天已经行不通了，我们只有把服务做好，顾客才会愿意到我们店里来，而且愿意长期来。
以下这些点是每个人都能做到的，但是就是很多门店，很多店员不肯去做，造就了现在大家都说没有人，是真的没有人，还是你没有做好呢？看看下面这些点吧！
店员对顾客服务应该做到：
1、有求必应、有应必答
急客人之所需，想客人之所求，认认真真地为顾客提供一个圆满的结果或答复。
切实解决顾客问题需当做工作中最重要的事
按顾客要求认真办好。
2、积极主动
要主动掌握工作的规律，自觉把服务工作做到在客人提出要求之前做好
要有主动“自找麻烦”的习惯
做到力求客人完全满意的思想，处处主动、事事想深、未雨绸缪、助人为乐、事事为顾客提供方便。
3、热情耐心
就是要待客如亲人，初见如故、面带笑容、态度和蔼、语言亲切、热情诚恳。在川流不息的客人面前，不管工作多繁忙，压力多大，都保持不急躁、不心烦，镇静自如微笑地面对顾客。
顾客有意见，虚心听取；
顾客有情绪要尽量解释，决不与顾客争吵；
发生矛盾要严于律己，恭敬谦让。
4、细致周到
要善于观察和分析顾客的心理特点，懂得从顾客的神情、举止及时发现顾客的需要
正确的时候把握服务的时机
服务顾客于未开口之前，效果超过顾客的期望之上，服务工作完正妥善，体贴入微，面面俱到。
5、文明礼貌
要有较高的文化修养，语言健康，谈吐文雅，衣冠整洁，举止端庄，待人接物不卑不亢，尊重不同国家、不同民族的风俗习惯、宗教信仰和忌讳，时时处处注意表现良好的精神风貌。
6、不厌其烦
在服务工作中，杜绝推托、应付、敷衍、搪塞、厌烦、冷漠、轻蔑、傲慢、无所谓的态度。
要做到这些其实并不难，只要你把顾客和同事当成你的亲人你就会发自内心地去为他们着想，你就会处处表现你的关心。时间于谁来说都是很重要，不要去想我们还有很多的时间，顾客不能等，同事和你的老板也不能等，只因时间就是金钱。 想要门店做出成绩，任重而道远，需要有坚持不懈的决心，热情的服务，需要你能屈能伸、宠辱不惊、客户一定络绎不绝！
